🔒 A sua privacidade é uma prioridade para a CerâmiLusa. Esta política visa explicar como recolhemos, armazenamos e tratamos os seus dados pessoais, garantindo que o fazemos com total transparência e segurança, e em estrito cumprimento da lei em vigor. 🔒
1. Quem Somos: O Responsável pelo Tratamento dos Dados 🏠
A CerâmiLusa, com sede em EC Vila Nova de Gaia, Apartado 40, 4431-901, Santa Marinha, V.N. Gaia, e NIPC PT268364087, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais. Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados, pode contactar-nos através do e-mail suporte@ceramilusa.pt.
2. Que Dados Recolhemos e Porquê? 📋
Os seus dados são recolhidos e utilizados apenas para as finalidades para as quais nos deu o seu consentimento, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Segundo nº1 do Artigo 4º do RGPD, por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
- No Registo ou Compra: Recolhemos nome, e-mail, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF.
- Finalidade: Cumprimento de um contrato e obrigações legais (expedição, faturação e gestão de encomendas).
- Base Legal: Cumprimento de um contrato e obrigações legais.
- Na Newsletter ou Formulário de Contacto: Recolhemos nome e e-mail.
- Finalidade: Envio de comunicações de marketing, novidades, ofertas e informações sobre o processamento de encomendas.
- Base Legal: Consentimento do titular dos dados.
- Durante a Navegação: Recolhemos dados como o seu endereço de IP, informação do dispositivo e browser e informações sobre a sua interação com o site.
- Finalidade: Análise estatística, segurança e melhoria da experiência de navegação.
- Base Legal: Interesse legítimo em garantir a segurança e melhorar o nosso serviço.
3. Os Seus Direitos Enquanto Titular dos Dados ⚖️
O titular dos dados pessoais tem o direito de, a qualquer momento, solicitar o acesso, retificação, oposição, exportação e eliminação dos seus dados.
- Como Exercer os Direitos: Para tal, pode enviar um pedido por e-mail para suporte@ceramilusa.pt.
- Reclamações: Se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do website CNPD.
4. Retenção dos Dados ⏳
Retemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
- Dados de Faturação e Encomenda: Serão retidos por 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e de auditoria.
- Dados para Marketing: Serão retidos enquanto mantiver o seu consentimento ou até que sejam atingidos 36 meses de inatividade (ausência de compras ou de interação com as comunicações). Pode solicitar a sua eliminação a qualquer momento.
5. Partilha de Dados 🤝
A CerâmiLusa não cede ou vende qualquer dado pessoal a terceiros. Os seus dados apenas serão partilhados com entidades necessárias para o bom funcionamento do serviço (ex: transportadoras), que estão legalmente obrigadas a utilizá-los exclusivamente para a finalidade definida. Apenas revelaremos dados sob circunstâncias especiais, como no cumprimento de ordens judiciais.
6. Cookies 🍪
A CerâmiLusa utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros que armazenam informações sobre a sua interação com o site. O armazenamento de cookies só ocorre com o seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento.
- Cookies de Funcionalidade: Guardam as suas preferências (idioma, carrinho de compras), para que não tenha de as configurar novamente em cada visita.
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As transferências de dados para fora do espaço Económico Europeu (EEE) são protegidas por cláusulas-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo a sua segurança.
