Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda é processada e enviada num prazo máximo de 2 dias úteis. Assim que a expedição for concluída, receberá um código de acompanhamento (tracking) no e-mail registado para seguir o estado da entrega em tempo real.

Os tempos estimados de trânsito após o envio são:

• Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis (via CTT).
  
• Espanha Península: 1 a 2 dias úteis (via CTT).
  
• Europa: 3 a 6 dias úteis (via DPD).
  

Nota: Os prazos indicados são dias úteis e podem sofrer ligeiras variações em períodos de elevado volume de encomendas, feriados locais ou zonas remotas.

De momento, ainda não temos loja física, mas ambicionamos muito criar o nosso espaço!

Queremos que adores a tua peça de cerâmica! Se por algum motivo não estiveres totalmente satisfeito(a), tens 14 dias seguidos após a recepção da encomenda para efetuar a troca ou devolução.

Nota importante: As peças personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas, uma vez que foram criadas exclusivamente para ti.

Podes consultar todas as condições e os passos a seguir na nossa Política de reembolso. Se tiveres alguma dúvida adicional, basta enviares um e-mail para suporte@ceramilusa.pt.

Todos os nossos produtos incluem recomendações específicas sobre a sua utilização, por isso aconselhamos que consulte sempre a informação de cada peça.

De forma geral, a cerâmica fria destina-se exclusivamente a uso decorativo e não deve estar em contacto com alimentos ou água. Limpe apenas com um pano macio e seco, evita ambientes com humidade excessiva e não a exponha diretamente ao sol ou a fontes de calor. Apesar de ser resistente, é uma peça delicada, por isso deve ser manuseada com cuidado para evitar quedas, impactos ou danos nas partes mais finas.

Cada peça inclui indicações específicas sobre a sua utilização, por isso recomendamos que consultes sempre as informações do produto antes de o utilizares.

Dependendo da peça, esta poderá ser compatível com máquina de lavar louça, micro-ondas e forno. Para prolongar a sua durabilidade, aconselhamos uma lavagem cuidada com detergente suave, evitando produtos abrasivos e mudanças bruscas de temperatura. Deve evitar o contacto direto com chama ou grelhadores e guarde a peça apenas quando estiver completamente seca.

Com estes pequenos cuidados, a sua peça manter-se-á bonita e funcional durante muitos anos.

Estamos sempre prontos a ajudar, pode enviar e-mail para suporte@ceramilusa.pt ou então contactar-nos através do nosso WhatsApp (+351) 963 849 733.