Personalização

 Perguntas frequentes sobre personalização 

Quanto tempo demora?

Até 10 dias úteis após a encomenda, mais a expedição e 1 a 2 dias úteis de transporte em Portugal Continental. Encomendas personalizadas de Natal até 30 de novembro.

Como envio a fotografia?

Depois da compra, por email (geral@ceramilusa.pt) ou WhatsApp (963 849 733).

Vejo a peça antes de ser pintada?

Sim. Antes de pintarmos, enviamos-te uma foto da peça para aprovares

Posso escolher qualquer cor?

Escolhes entre as paletas disponíveis em cada peça: 6 na moldura e 3 no vaso redondo.

Posso trocar ou devolver?

As peças personalizadas não são passíveis de devolução ou troca, salvo defeito de fabrico ou não conformidade. Confirma os detalhes antes de finalizar a encomenda.

Posso cancelar?

Podes cancelar enquanto a encomenda ainda não tiver começado a ser produzida. Fala connosco o mais cedo possível.

E se chegar danificada?

Regista os danos junto da transportadora e contacta-nos com fotografias da embalagem e da peça. Iremos produzir uma nova e reenviar-te o quanto antes!

Como cuido da peça?

É uma peça decorativa em cerâmica fria: limpa com um pano macio e seco e evita humidade e sol direto prolongado.